Yardım

İade ve İptal Koşulları

Yürürlük tarihi: 29.07.2026

Kısaca

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkın var. Ürün kusurlu veya siparişinden farklı geldiyse bu süreyle sınırlı olmaksızın değişim, onarım veya iade talep edebilirsin.

1. Sipariş iptali

Ödeme yapılmadan ve üretime başlanmadan önce siparişini ücretsiz olarak iptal edebilirsin. Bunun için sipariş numaranı belirterek adresine yazman yeterlidir.

2. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsin.

Nasıl kullanırsın

  1. 14 günlük süre içinde adresine sipariş numaran, ad-soyadın ve iade etmek istediğin ürünü belirterek yaz.
  2. Sana iade adresini iletelim. Ürünü bildirimden sonraki 10 gün içinde gönder.
  3. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemen iade edilir.

İade şartları

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
  • Kutusu, varsa aksesuarları ve hediye paketi ile birlikte gönderilmeli.
  • İade kargo bedeli alıcıya aittir.

3. Ürün kusurlu veya yanlış geldiyse

Şu durumlarda 14 günlük süreyle sınırlı olmaksızın haklarını kullanabilirsin:

  • Ürün kusurlu geldiyse (kırık, çatlak, eksik parça),
  • Ürün siparişinden farklıysa (yanlış renk, yanlış malzeme),
  • Ürün hiç ulaşmadıysa,

değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya tam iade talep edebilirsin. Bu haklar 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinden doğar.

Bu durumda kargo bedelini biz karşılarız. Ürünün fotoğrafını adresine gönder, hızlıca çözelim.

4. El emeği üretimin doğal farklılıkları

Ürünler el emeğiyle üretildiği için her parça birbirinin tam kopyası değildir. Küçük doku, ton ve ölçü farklılıkları kusur sayılmaz; bu farklılıklar ürünün el yapımı olmasının doğal sonucudur.

Ekran ayarları nedeniyle renkler gerçeğinden farklı görünebilir. Bu tek başına iade gerekçesi oluşturmaz, ancak 14 günlük cayma hakkın zaten gerekçe gerektirmez.

5. Ödeme iadesi

İadeler, ödemeyi yaptığın banka hesabına havale ile yapılır. Bankadan kaynaklanan gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

6. Sorun mu var?

Önce bize yaz: · . Çözemezsek, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkın saklıdır.